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廣西發布上半年消費者投訴舉報數據 停車問題仍多 
時間:2019年08月02日 07:07    來源:南寧晚報    編輯:陸權香

上半年全區消費者投訴舉報數據分析報告昨出爐

資源價格成新熱點 停車收費問題仍多 

南寧晚報記者 梁靜

昨日,廣西市場監管部門發布今年上半年消費者投訴舉報數據分析報告。數據顯示,全區市場監管部門共受理、處理消費者訴求10.9285萬件,其中各類投訴舉報34513件,挽回消費者經濟損失4086.65萬元。從報告可知,在生活消費領域,合同投訴仍占“大頭”,押金、定金難退問題突出;在食藥品領域,職業舉報人活躍,獲取獎勵金額大幅增長;價格領域訴求明顯下降,但停車收費依然是熱點。

廣西發布上半年消費者投訴舉報數據 停車問題仍多 

分析:

全區受理、處理生活消費類(原12315)投訴87045件,同比增長13.9%。合同類投訴主要問題:一是經營者拒不履行合同約定(承諾)的侵權行為3933件,主要反映商家不退消費者的定金/訂金/押金。其中,交通工具投訴617件、房屋裝修投訴237件、共享汽車投訴203件,暴露出企業管理失序、缺乏誠信和公共契約缺陷等問題。

二是利用預付費(卡)形式,侵害消費者權益545件,投訴集中在健身卡因商家關門停業、延遲開業、個人原因等不愿繼續消費退款難問題。

三是定金侵權行為210件。

四是發布或者利用虛假信息,誘人訂立合同169件。

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